Условия гарантии

КОМПАНИЯ RCNTEC ГАРАНТИРУЕТ ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ УСЛОВИЙ ХРАНЕНИЯ, УСТАНОВКИ, ЭКСПЛУАТАЦИИ И СЕРВИСНОГО ОБСУЛУЖИВАНИЯ RPCM.

Гарантия распространяется на модули RPCM, проданные на территории Российской Федерации.

Срок базовой гарантии составляет 1 год с даты передачи устройства пользователю (но не более 30 месяцев с даты производства).

Гарантия включает техническую поддержку устройства - возможность бесплатного скачивания обновлений программного обеспечения и обращения в сервисную службу в течение срока действия гарантии.

! В гарантию входит ограниченное количество срабатываний АВР и защиты от КЗ. После превышения этого числа возможен только платный ремонт.


ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ВСЕ ЧАСТИ И КОМПОНЕНТЫ УСТРОЙСТВА ПРИ УСЛОВИИ СОБЛЮДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:

Технические ограничения не предполагают, что устройство рассчитано на указанное количество срабатываний, но в случае возникновения неисправности соответствующих частей устройства после достижения указанных значений на них не распространяются гарантийные обязательства и ремонт осуществляется за плату.

Максимальное допустимое количество срабатываний значительно превышает заявленные гарантийные количества.


ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ НА RPCM, ВКЛЮЧАЮЩУЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РФ:

Пользователь может приобрести дополнительный срок гарантии и/или технической поддержки, либо осуществить платный ремонт и/или платное обновление.

Дополнительный сервисный контракт может быть подписан на 1, 2, 3, 4 или 5 лет.


ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСТРОЙСТВА ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:

Необходимо подтвердить, что на устройство распространяется действие гарантии:

Транспортировка устройства до сервисного центра производителя осуществляется за счёт пользователя. При подтверждении гарантийного случая обратная транспортировка по завершении ремонта или замены осуществляется за счёт производителя, также в этом случае производитель компенсирует оплату доставки устройства к месту ремонта (сервисный центр производителя). Перед отправкой устройства необходимо получить RMA-номер и заполнить Заявку на гарантийное обслуживание При отправке устройства в сервисный центр производителя необходимо обязательно вложить в упаковку с устройством RMA-номер! При отправке Вам потребуется застраховать устройство во избежание повреждений при транспортировке и последующем отказе от гарантии.

Поддержка осуществляется круглосуточно. При обращении необходимо сообщить серийный номер устройства, номер накладной либо номер договора поставки.

E-mail: info@rpcm.pro

Адрес сервисного центра: 127018, РФ, Москва, Полковая ул.3., 4эт. офис RCNTEC.


Заявка на гарантийное обслуживание